抱着美好心情前往该处,部长推荐,js,929,上钟。然后发现态度恶劣,完全不具备服务行业应有的职业道德,具体自行脑补;要求更换技师,技师怒,不允许出房门,大声斥责客人如是如是(说是衣服已脱),并要求全钟或额外小费,楼主不语,先后来了两名部长,技师仍在门前大声吵闹,部长妥协,偏向技师,面对此威胁,楼主不愿扩大事态,亦妥协,此时已基本没有在此消费的念头。
出大厅,某个部长苦苦哀求下,楼主勉为其难,勉强答应如果合适,还有可能继续消费,楼主从始至终秉持息事宁人的态度;然而此时一名据称其领导的女士前来,要求消费加倍,话语中透漏着不给小费不能离开的暗示,像是变相威胁。楼主惧,此时只想安全离开,花钱挡灾,也没太多办法。其实可以在大厅大声对质,或者直接报警,但楼主还是希望少一事。
深层分析此事,关键问题有两点:一是技师态度恶劣蛮不讲理(自称河北人,此处楼主并无地域偏见),而几乎没有服务意识;二是其领导听取技师一面之词,全面倾向技师,对待客人态度恶劣让人感到极度不适,亦无任何谈判沟通技巧,在这服务至上的桑拿行业实属不该(楼主质疑其在领导位置是否合适)。当然出现这些情况必然和公司管理息息相关,也让我好奇君御为何能已经存在了半年之久。
以上,皆为楼主亲身经历,楼主以此分享众狼,希望大家警惕,思考下对策,也许如果经历者不是楼主,可能事情就不会这么小了。
最后,祝各位都能开心、物有所值地混迹于各大桑拿会所中。